JOB DESK IT SUPORT YANG HARUS ANDA KETAHUI
Segala profesi yang berkaitan dengan IT memang menjadi semakin trend saat ini. Tidak heran saat melihat ada banyak sekali lowongan kerja yang dibuka sebagian besar berhubungan IT, terutama saat masa pandemi. Salah satu profesi yang banyak dicari adalah IT support. Kamu yang berminat mendaftar perlu untuk paham IT support job desc skill.
Dengan mengetahui job desk dan skill secara spesifik, kamu akan dapat menyelesaikan seluruh tugas yang menjadi tanggung jawab kamu. Posisi ini sangat penting bagi sebuah perusahaan. Beberapa kegiatan yang memerlukan bantuan IT support adalah perusahaan komputer, Wifi, LCD, dan lain sebagainya. Semua informasi terkait IT support bisa kamu dapatkan di sini.
Apa Itu IT Support?
Secara definitif, pengertian IT support adalah seseorang atau suatu tim yang bertugas menjadi pelaksana dan pemelihara sistem informasi teknologi dalam sebuah perusahaan.
Beberapa hal yang termasuk dalam tanggung jawab IT support adalah sistem intra-koneksi perusahaan, yang meliputi LAN, internet, database, dan sebagainya. Selain itu, IT support juga bertanggung jawab ke hal-hal yang berkaitan dengan jaringan dan teknologi, seperti modem, komputer, kabel, dan masih banyak lagi.
Apa Itu IT Support Job Desk Skill?
IT support adalah teknisi yang bertugas untuk melakukan instalasi, update, dan evaluasi komputer, software, dan sistem jaringan pada sebuah perusahaan. Bisa dikatakan bahwa tugas seorang IT support itu sangat krusial pada perusahaan, terutama perusahaan software. Seorang IT support perlu memiliki wawasan yang luas di bidang Informasi dan Teknologi.
Job Desk IT Support
Dari pengertian IT support yang dibahas sebelumnya, tentu kamu sudah sedikit mendapatkan gambaran seperti apa tugas IT support. Akan tetapi, supaya lebih jelas, di bawah ini terdapat rincian poin-poin tugas seorang IT support perusahaan:
Kemampuan IT Support yang Wajib Dimiliki
Jika kamu berminat mencari lowongan kerja IT support, sambil mempersiapkan CV, ada beberapa skill atau kemampuan yang perlu kamu kuasai. Selengkapnya tentang kemampuan IT support adalah sebagai berikut:
1. Menguasai Sistem Operasi
Kemampuan IT support yang pertama adalah menguasai sistem operasi. Hal yang perlu kamu kuasai adalah cara pemasangannya hingga pengoperasiannya.
2. Tahu dan Menguasai Sistem Jaringan
Penguasaan terhadap sistem jaringan juga termasuk skill wajib yang harus dimiliki seorang IT support. Kamu harus mengerti bagaimana sistem jaringan kabel maupun nirkabel.
3. Menguasai Program Komputer
Sebagai orang yang akan diandalkan dalam segala urusan komputer, kamu juga harus menguasai pemrograman komputer. Kamu harus tahu jenis-jenis program komputer, fungsinya, cara pemasangannya, pengoperasiannya, hingga bagaimana cara mengatasi masalahnya.
4. Penanganan Virus dan Malware
Seperti yang kita tahu, komputer rentan terhadap virus dan malware. Nah, sudah menjadi tugas IT support untuk mengatasinya. Karena itulah, kamu juga harus memiliki kemampuan menangani virus dan malware.
5. Mengetahui Masalah Komputer dengan Cepat
Kemampuan IT support yang tidak kalah penting yang harus dikuasai adalah kemampuan untuk mengetahui masalah pada perangkat dengan cepat. Semakin cepat kamu bisa mengetahui masalah dan mengatasinya, tentu akan semakin cepat pengguna untuk kembali bekerja.
6. Komunikasi
Teknisi IT harus mengomunikasikan masalah teknis kepada pengguna dari berbagai kalangan di perusahaan. Itu artinya mereka harus mampu menjelaskan masalah dan perbaikan dengan cara yang mudah dipahami termasuk ke orang yang gaptek. Kemampuan komunikasi di sini, tidak hanya berbicara tapi juga mendengar berbagai keluhan pengguna.
Apabila kamu sudah memiliki seluruh skill dan kemampuan yang disebutkan, maka kamu harus percaya diri untuk melamar kerja sebagai IT support. Saat ini ada banyak sekali perusahaan startup saat ini yang perlu profesi tersebut. Kamu harus jeli melihat informasi lowongan kerja, karena siapa tahu ada juga yang tersedia di kota kamu.
Latar Belakang Pendidikan IT Support
Latar belakang untuk menjadi IT support cenderung fleksibel, semua tergantung pada syarat lowongan kerja. Biasanya jenjang pendidikan untuk menjadi IT support minimumnya adalah D3 atau S1 di bidang IT atau terkait. Namun beberapa perusahaan atau organisasi mau menerima lulusan SMK selama memiliki kemampuan yang setara dengan ketentuan.
Jenjang Karir IT Support
Pekerjaan IT support memiliki jenjang karir yang baik. Kamu bisa memiliki prospek karir menjadi computer system analyst, network support specialist, juga termasuk help desk analyst.
Info Kisaran Gaji IT Support di Indonesia
Masalah gaji IT support jadi salah satu yang sering ditanyakan. IT support gaji kisarannya adalah UMR kota masing - masing hingga Rp6.000.00 sampai Rp7.000.000. Tentunya gaji ini bisa lebih besar tergantung organisasi atau perusahaan tertentu. Selain itu, gaji juga bisa bergantung pada kemampuan atau beratnya tugas yang diemban.
Perusahaan Apa Saja yang Membutuhkan IT Support?
Hampir semua perusahaan membutuhkan tenaga teknis di bidang IT. Apalagi saat ini semakin banyak perusahaan dan bisnis yang mengimplementasikan IT, artinya teknisi IT support semakin dibutuhkan. Berikut ini perusahaan-perusahaan yang membutuhkan bidang pekerjaan tersebut:
Dengarkan Nasihat dari Para Pakar IT Support
"Kamu juga perlu mendengarkan para user dengan baik agar dapat membantu sesuai keinginan mereka. Saat para user mengharapkan jawaban dari permasalahan mereka, kamu perlu memberikan solusi", kata David Cox dari Liquid VPN.
Kamu tidak perlu menjelaskan secara detail mengenai masalah yang ada, tetapi langsung bertindak menyelesaikan masalah. Adakalanya user tidak memiliki tingkat pemahaman yang sama, karena itu bukan bidang mereka. Jika mereka bertanya, mungkin kamu bisa memberikan jawaban yang mudah dimengerti.
Memberikan solusi tersebut juga perlu dilakukan dengan segera. Kamu harus mengingat bahwa semua bisnis memiliki klien yang juga berpacu dengan waktu. Begitu juga dengan user yang perlu menyelesaikan keperluan secepat mungkin. Prinsip Time is Money di setiap perusahaan sangat dipegang.
Miliki Ketrampilan Penunjang Ini Untuk Menyelesaikan Job Desk
Menghadapi sebuah mesin memang terkadang lebih mudah daripada menghadapi manusia yang penuh drama. Tenang, bukan cuma kamu yang beranggapan demikian. Namun hidup tidak bisa seperti itu. Tidak selamanya kamu bisa menghindar dari manusia yang hidupnya banyak drama.
Perlu untuk belajar bersabar dan toleransi untuk bisa menyelesaikan tugas sebagai IT support. Adakalanya kamu baru pertama bertemu dengan seorang klien dan mereka tidak bisa mengendalikan emosi. Kemungkinan besar mereka marah-marah akibat stress terhadap pekerjaan dan justru malah harus mengalami jaringan bermasalah atau komputer kena virus.
Intinya pekerjaan sebagai IT support ini mirip dengan customer service. Mendengarkan keluhan banyak orang mengenai IT dan sebagian besar dari mereka kurang sabar. Saat kamu tetap mampu bersabar menghadapi banyak konsumen yang bermasalah, kamu justru akan semakin dihargai. Tidak banyak orang yang bisa bersabar ketika terus-terusan dimarahi orang.
Komentar
Posting Komentar